Segunda-feira, 16 de Abril de 2018 - 11:09

inep

A mensagem "Inscrições encerradas aparecia pra quem tentava antes das 10:00am 16/04, que era o início das inscrições. Depois disso a página de inscrição foi liberada. O problema está na página de "Inscrição - Dados de Acesso ", última etapa da isncrição. Ao clicar em "Salvar" a página não avança. Aparece a mensagem "Carregando" mas permanece na mesma página. :(

https://cidadao.reclameaqui.com.br/374675/inep-instituto-nacional-de-estudos-e-pesquisas/inep/

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Resposta do Serviço Público Terça-feira, 17 de Abril de 2018 - 10:44

Prezado(a) Senhor(a),



Esclarecemos que o canal definido pelo Inep para esse tipo de atendimento está disponível no endereço eletrônico http://portal.inep.gov.br/institucional-faleconosco.



Sua manifestação registrada sob o protocolo nº 23546-013465/2018-04 também pode ser atendida com agilidade pela Central de Atendimento, por meio do telefone 0800 616161.



Sendo assim, estamos finalizando a presente manifestação com a recomendação para que registre demanda junto a um dos canais indicados acima.



A Ouvidoria atende aquele cidadão que já tenha procurado os canais disponibilizados pelo Inep para atendimento à sociedade e não tenha recebido um atendimento satisfatório. Se esse for o seu caso, solicitamos que registre nova manifestação por meio do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-OUV), disponível em https://sistema.ouvidorias.gov.br, e informe o número de protocolo de sua demanda apresentada ao Fale Conosco (http://portal.inep.gov.br/institucional-faleconosco) ou à Central de Atendimento (0800 616161) para que a Ouvidoria tenha ciência de que já houve contato inicial acerca do assunto apresentado.



Ressaltamos também a importância de informar seus dados pessoais (nome completo e número de CPF) para que a área técnica possa realizar a correta identificação da situação descrita, quando o caso assim o exigir.



Agradecemos o contato com a Ouvidoria do Inep e solicitamos que, se possível, preencha a Pesquisa de Satisfação disponível no link: https://docs.google.com/forms/d/1y-rn0cPD7LxnFLqWUCm7M_946YNZNvu8QzfYMTdooiQ/viewform?c=0&w=1&usp=mail_form_link. Sua opinião é muito importante para nos ajudar a obter melhores resultados.





Atenciosamente,



Ouvidoria

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira

Setor de Indústrias Gráficas, quadra 04, lote 327

Edifício Villa Lobos ? Sede do Inep, térreo

CEP: 70610-908 ? Brasília/DF

e-OUV: https://sistema.ouvidorias.gov.br